+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Проблема защиты прав потребителей

Проблема защиты прав потребителей

В Российской Федерации в современных условиях проводится активная политика по защите прав потребителей, обусловленная становлением рыночной экономики в стране, а также формированием цивилизованной системы взаимоотношений производителей, продавцов и потребителей. Именно в период становления системы потребитель наиболее уязвим и нуждается в защите государством своих прав в этой сфере общественных отношений. Названные права граждан законодательно закреплены в Законе Российской Федерации от 07 февраля г. Закон определил объем прав потребителей и установил правовые механизмы их реализации. При этом необходимо отметить, что на защите прав и интересов граждан стоят и другие отрасли российского законодательства конституционное, гражданское, административное, уголовное.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защиту прав потребителей обеспечивают федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, общественные организации потребителей.

Защита прав потребителей: некоторые проблемы теории и практики

Отдых и оздоровление в экологически чистом регионе Беларуси для детей лет. Глава I. Права потребителей ……………………………………………………………стр. Законодательство о защите прав потребителей…………………………………….

Глава 2. Актуальные проблемы защиты прав потребителя в России ………….. Несовершенство законодательства в области защиты прав потребителя…………стр. Низкий уровень муниципального контроля в области защиты прав потребителя…стр. Низкий уровень потребительской грамотности………………………………….. Заключение ………………………………………………………………………………стр. Список использованной литературы ……………………………………………… В современной жизни очень важно знать свои права и уметь их защищать. Наше общество невозможно представить без товарно - денежных отношений, без отношений в сфере услуг.

Консюмеризм защита прав потребителя - становится повседневностью. Быть потребителем нам приходится каждый день. И каждый из нас рано или поздно сталкивается с приобретением некачественных товаров или предоставлением некачественных услуг. Одной из важнейших задач современной России является необходимость применения эффективных методов защиты прав потребителей. Цель работы: выявить актуальные проблемы защиты прав потребителя в России.

В ходе выполнения работы использовались следующие методы:. Объект исследования: права потребителей. Предмет исследования: проблемы защиты прав потребителей. Теоретической основой работы послужили работы таких российских исследователей, как Агафонова Н.

Богдан В. Научная новизна исследования состоит в проведения комплексного анализа актуальных проблем при защите прав потребителя в России, а так же рекомендации их устранения.

Права потребителей. Законодательство о защите прав потребителей. В первой главе раскрывается сущность основного закона прав потребителя, также анализируется литературу и выявляются основные проблемы в области защиты прав потребителя.

Закон о защите прав потребителей один из первых рыночных законов и имеющих прямое отношение к преобразованию экономики. Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителей были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали.

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями продавцами по поводу продажи товаров, осуществления работ и оказания услуг, то есть в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан. Закон не распространяется на потребителей - юридических лиц, а также на потребителей - физических лиц граждан , если они используют, приобретают, заказывают, либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а например, для предпринимательской деятельности.

Гражданский кодекс РФ далее ГК РФ устанавливает, что качество проданной вещи должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии указаний в договоре - обычно предъявляемым требованиям. Закон в отличие от ГК на первое место поставил не договор, а обязательное требование стандартов.

ГК РФ отсылает обычно предъявляемым требованиям в тех случаях, когда требования о качестве договором вообще не предусмотрены существенное условие. Закон предал обычно предъявляемым требованиям самостоятельное значение, независящее от наличия или отсутствия в договоре условия о качестве. Закон дополнительно ввел новый критерий - информация о продукции - критерий качества. Гражданину, приобретающему товар для личных нужд, представляется целый комплекс прав. Потребитель имеет право на безопасность товаров, работ и услуг.

Товар, работа, услуга при обычных условиях их использования должны быть безопасны для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не должны причинять вред имуществу потребителя. Это требование должно выполняться в течение всего срока службы товара, установленного производителем, а если такой срок не установлен, то в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Потребитель имеет право на информацию:. Потребитель имеет право на качественный товар. Качество товара, работы, услуги — соответствие товаров, работ, услуг обязательным требованиям стандартов, условиями договора, обычно предъявляемым требованиям, информации об этих товарах, работах услугах.

Потребитель имеет право требовать от организации розничной торговли заключения договора купли-продажи. Условия договора должны быть одинаковы для всех потребителей. Потребитель имеет право на обмен товара. Так, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять купленный товар на аналогичный.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Для анализа актуальных проблем в области защиты прав потребителя была проанализирована литература по данной теме.

Вместе с тем, обширная правоприменительная практика постоянно выявляет новые и новые пробелы в современном законодательстве, доказывая тем самым настоятельную необходимость в его совершенствовании и основной проблемой в защите потребительских прав, является неточность терминологии в законе.

Кратенко М. Муниципальные органы сегодня не могут реально защищать потребителей и честный бизнес, пресекать нарушения и коррупцию на местном уровне, так как не имеют таких полномочий.

Поэтому их действия пассивны. Многие ученные, такие как , Комиссарова М. Необходимо, чтобы покупатель получал достоверную информацию о качестве товара. Проанализировали литературы и выявили актуальные проблем защиты прав потребителя в России. Глава II.

Актуальные проблемы защиты прав потребителя в России. При изучении литературы были выявлены три основные проблемы. Несовершенство законодательства. Низкий уровень муниципального контроля в сфере защиты прав потребителя. Низкая потребительская грамотности потребителя. Анализ законодательства и материалов судебной практики позволяет выявить ряд. Назовём некоторые из них :. Проблемы терминологии. Моральный вред.

При заявлении потребителем в суде требования о компенсации ему морального вреда , нередко возникают проблемы. Суды требуют , чтобы потребители разъяснили , в чём состоят их моральные или нравственные страдания и документально обосновали свой моральный вред например , справкой от врача.

Вместе с тем , не всегда возможно представить такие доказательства и это , что может привести к ущемлению прав потребителей.

В частности , в п. Поэтому , на наш взгляд , целесообразно закрепить аналогичное положение в ст. Право на информацию. Пункт 1 ст. Гарантией реализации права потребителей на выбор товаров, работ и услуг является добросовестное исполнение указанной обязанности. Статьей 12 данного Закона установлены гражданско-правовые последствия нарушения права на информацию, в частности ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге и непредставление такой информации.

Представляется необходимым конкретизировать указанные выше характеристики, поскольку в данном случае не учтены недобросовестные способы подачи информации. Союзом потребителей России был проведен мониторинг соблюдения прав потребителей.

Исследование показало, что подавляющее большинство производителей продуктов питания указывают обязательную в силу ст. В вопросе защищенности потребителей от недобросовестных производителей по части предоставления четкой и легко читаемой информации Россия занимает одно из последних мест. Учитывая изложенное выше, в первую очередь необходимо конкретизировать положения ст. Низкий уровень муниципального контроля защиты прав потребителя.

Председателя Центрального Совета Объединения потребителей России Вячеслава Тимченко отмечает, что в настоящие время уровень защиты потребителей фактически утрачен, мы не можем не согласиться с этим. Национальная система защиты потребителей, под которой принято понимать совокупность федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей, действует малоэффективно. Потребителю трудно защитить свои права - затянуто рассмотрение судебных исков, массово не исполняются судебные решения.

В этой системе фактически утрачен ее муниципальный уровень, органы местного самоуправления на практике лишены возможности осуществлять эффективную защиту потребителей в конкретных случаях и противодействовать системным нарушениям в сфере потребительского рынка на своих территориях.

Однако с принятием Федерального закона от 21 декабря г. В г. Для совершенствования правового регулирования в сфере защиты прав потребителей необходимо провести оптимизацию многочисленных структур, улучшить их координацию и взаимодействие, в том числе и на местном уровне, так как именно здесь происходит реальное правоприменение и защита прав граждан-потребителей, а также внести дополнения и необходимые изменения в соответствующие нормативные акты.

Проблему потребительской грамотности можно выявить на основе статистических данных, мы проанализировали статистические данные республики Бурятия. По статистическим данным в целях восстановления нарушенных прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия применялась судебная защита. Так же по итогам рейтинга года Бурятия занимает 54 место среди 83 российских регионов по защищенности прав потребителя.

Такой рейтинг подготовил Союза потребителей России. Рейтинг выполнен на основе исследования, в ходе которого отметил все недостатки и проблемы в области защиты прав потребителей.

По данным исследования Бурятия набрала баллов — это комплексный показатель, он включает в себя ряд критериев. Для сравнения — Ленинградская область, лидер рейтинга, набрала баллов, у Республики Татарстан баллов, баллов у Иркутской области, у Забайкальского края.

То, что Бурятия в этом рейтинге находится на 54 месте, говорит о том, что уровень защищённости прав потребителей у нас не самый высокий. При исследовании принимались во внимание, в частности, функционирование в регионе межведомственных органов и советов по защите интересов потребителей при органах власти, наличие целевых программ по развитию потребительского рынка и информированию населения о правах и конечно правовая грамотность самого потребителя товаров и услуг.

В Бурятии, однако, ни республиканской, ни муниципальной программы по защите прав потребителей нет, так же, по мнению Союз потребителей России информированность населения о правах потребителей не на самом высоком уровне.

По итогам рейтинга Союза потребителей России мы видим, что одним из критериев является правовая грамотность потребителя, поэтому мы решили проверить, как обстоят дела с правовой грамотностью у потребителей ст.

Проблемы гражданского законодательства в сфере защиты прав Потребителей

Мы решили провести исследование, в ходе которого хотели выяснить основные проблемы потребительского права. Для выявления этих проблем, мы использовали метод социологического опроса. Определить, знают ли люди на улице свои права потребителя, и органы которые их защищают. Было опрошено 50 человек, из них 30 женщин и 20 мужчин. И мужчины и женщины принадлежали к разным возрастным категориями, но в основном, преобладали две возрастные группы: от 18 до 25, и от 25 до 40 лет включительно. Следует заметить, что в данном исследовании возраст граждан играл второстепенную роль, так как все мы являемся потребителями продовольственных товаров, вне зависимости от нашего возраста. Вы знаете свои права потребителя, когда покупаете продукты в продовольственных магазинах?

Вы точно человек?

Отдых и оздоровление в экологически чистом регионе Беларуси для детей лет. Глава I. Права потребителей ……………………………………………………………стр. Законодательство о защите прав потребителей……………………………………. Глава 2. Актуальные проблемы защиты прав потребителя в России …………..

Проблема защиты прав потребителей в отношениях, возникающих по поводу предоставления сетевых услуг возникла в наше время и затрагивает широкие слои населения. Субъектами данного правоотношения являются: "поставщик сетевых услуг" - провайдер, государство, лицензирующие органы, контролирующие органы и потребитель сетевых услуг. По договору о предоставлении сетевых услуг поставщик обязуется предоставить потребителю услуги по подключению его к сети и обеспечению возможности пользования сетью, а потребитель сетевых услуг обязуется оплатить предоставленные услуги. К сожалению, в настоящее время практически отсутствуют какие-либо нормативные акты, регулирующие именно эту область правоотношений.

Alexander Borisovich Khramtsov Тюменский индустриальный университет Россия.

Формируя законодательство о защите прав потребителей, в частности принимая соответствующий федеральный закон, государство учитывало то неравное положение, в котором оказывались в спорных ситуациях граждане-потребители и их контрагенты - предприниматели. Также, учитывался тот факт, что целью граждан-потребителей при вступлении в договорные отношения с предпринимателями являлось и является приобретение товара получение услуг, выполнение работ для своих личных, семейных нужд. Именно нужд, в отличие от предпринимателей, интерес и цели которых направлены только на получение систематической выгоды во всяком случае, законодатель именно так позиционирует предпринимательскую деятельность. Сразу вспоминается К.

Исследовательская работа по экономике «Актуальные проблемы защиты прав потребителя в России »

Иначе деньги могли бы уйти не. Для получения и оформления домовых книг требуется предоставить в регистрирующие органы заявление и определенный пакет документов. Это могут быть родственники: супруги, взрослые дети, сестры, братья или юридические лица, в зависимости от условий банка. Следовательно, общие положения гражданского законодательства полностью распространяют свое действие на отношения с участием предпринимателей.

А связь настолько посредственная, что язык не поворачивается назвать компанию Гигантом сотовой связи. Однако ни одним действующим нормативным актом прямо не предусмотрена ответственность за такое нарушение. Что касается супружеских пар, то муж имел фактическое право собственности над своей женой.

Защита прав потребителей при использовании услуг Интернет

Установив, что иск подан с нарушением этих правил, суд выносит определение об оставлении искового заявления без движения. Определять необходимость специальных методов исследования (лабораторных, рентгенологических и функциональных). Крымские власти порадовали долгожителей "за 100 лет". Анкета при приеме на работу заполнить, распечатать, скачать. Однако в планах правительства продлить.

Отправить письменное заявление о расчёте долга туда .

Во-первых, выслать служба депортации может только иностранцев, но не соотечественников. Преимущество льготного периода по кредиткам Альфа-Банка заключается не только в его продолжительном сроке, но и распространении на все виды операций, включая снятие наличных.

В неё входит: своевременное оповещение всех участников судебного процесса о времени и месте слушаний суда. Закон запрещает описывать движимое имущество, если отсутствует владелец, что означает в случае принудительного проникновения в дом должника и не найдя его там, необходимо немедленно покинуть помещение. Именно поэтому как дополнение к обязательному страхованию было создано добровольное пенсионное страхование.

Неужели действительно нет выхода из этой ситуации.

отметила ряд актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей, . На проблему неисполнения решений российских судов обратил внима-.

Заявителя об этом оповещают. Последняя пенсионная реформа 2017 года возраст выхода на пенсию для женщин и мужчин на Украине не изменила, с 2011 года продолжается его постепенное увеличение до 60 лет к 2021 году для .

Сама по себе корректировка записей возможна в следующих случаях: Если отсутствует спор между заинтересованными лицами. Онлайн консультация юриста по ипотеке будет актуальной и в том случае, если банк изменит условия кредитования без согласования с вами.

Советую делать все по закону, так как за отсутствие опознавательных знаков согласно п. Прежде чем приступать к изучению информации о том, можно ли оспорить дарственную на дом и в каких случаях оспорить дарение просто нереально, необходимо разобраться, а в какие сроки оспаривание дарственной на дом вообще.

В таком случае нужно подать информационное письмо в банк о деятельности организации.

Регистрационный вопрос Чтобы оформить дом на даче в собственность, право владения этим объектом недвижимости необходимо зарегистрировать.

Когда в браке рождается пятый малыш, супруги должны обратиться по месту работы с необходимыми документами для получения пособия. С этим документом сталкивались все предприниматели, которым хотя бы раз приходилось заключать с контрагентами соглашение о поставке товаров.

При этом размер денежного поощрения будет ежегодно индексироваться исходя из уровня инфляции. Обычно работы производятся в течение 10 дней. Учтите, что рассмотрение вопроса о снисхождении для осужденного по просьбе матери будет в приоритете.

Подписывайтесь на наш блог, чтобы постоянно повышать свою финансовую грамотность и не быть обманутым банками, страховщиками и государством.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ст 18 Закона о защите прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. hillcaloogi

    у на с все забирают жизни нет Это ужастно.

  2. Анатолий

    Почему Гусельников сменил фамилию на Брайтонбичер?

  3. Елизавета

    ком Режиме, называют именами терр...

  4. Антонина

    Очень ,очень ,очень много слов.

  5. Эмма

    сразу к медвепуту в объятия..